智慧时代塑造“数字化”职场

Writer： admin Time：2023-04-30 Browse：104

　　2022年αi优质职场评选的特别奖项是“数字化职场塑造”，在参评企业提交的案例中，不仅体现了在数字化时代，优秀职场品牌积极拥抱时代的主动探索，他们在职场数字化方面开展的实践，同样也提供了值得大家参考的样本。

　　申同律所与法律科技行业顶尖的SaaS服务提供商合作，建立了以Alpha系统为核心的律所数字化运营体系，为律所业务发展和管理提供数字化底层系统支持。全云化部署的Alpha系统，是一个性能强大的法律检索工具和律师工作平台，既是全面、专业的法律数据库，也是高效、智能的案件协作平台、律所管理平台、在线网络课程平台，可以实现律师实时学习、协同处理案件、以及律所管理智慧化，让每一位申同人都不在数字化浪潮中掉队。

　　不止于此，2022年，申同律所还自创微信直播SOP手册，基于微信直播平台，开展了20期公益普法直播及多场申同专业直播，并将直播内容整理为20余万字的《青年律师职业认知174问》，彰显出了新时代中国律师的风采。

　　2022年，高博文化和福利数字化平台上线个BU成功上线。由全面薪酬团队统筹各BU实际需求，将文化平台内嵌至公司办公软件飞书系统，员工可及时关注公司内部资讯和最新行业动态，福利平台则采用积分兑换制，提供海量SKU供应及产品选择，大大满足员工需求。同时，创建了属于各BU的俱乐部专区，强大的报表及数据导出功能方便进行具象管理。

　　这些新技术的运用，让HR从日常事务中解脱出来，可以有更多精力用于设计更多富有温度感、体验感的福利改造项目，有效提升了福利管理效率，而福利平台的自主化、便利化，则大大提升了员工的福利体验和对公司福利关怀的满意度。

　　国贸股份以“运营提效、协同共创、模式升级、生态构建、组织转型”为数字化发展蓝图，综合运用多项前沿技术，在供应链运营数字化、数据资产数字化、智慧物流、智能仓储、健康医疗大数据应用等领域不断开展数字化转型实践。

　　“国贸云链”项目致力于提供适用于各类大宗商品供应链的解决方案，从而提高产业链运营效率。“i国贸—线上商旅服务”项目集线上订票、审核、报账为一体，助力公司大幅降本增效。“ITG人力驾驶舱”项目是人力信息整合的一站式平台，可实现“一键了解公司员工构成”，助力HR高效开展人事管理工作。“ITG星际启航”项目开发了一站式入职小程序，不仅实现快捷入职，还是员工理解公司的资讯平台，全面优化员工的入职体验。“电子劳动合同”项目革新了劳动合同签订流程，实现了缩减合同签订时间、流程清晰便于保存、减少纸质合同堆积、实名认证合法合规等理想效果。“国贸i学堂”项目则突破学习的时空限制，提供智慧课堂和1000+S级线上精选课程，打造高效优质的学习平台。

　　2022年受大环境影响，弗略珂不少员工需要居家，为了帮助大家提升居家办公效率，弗略珂开展了Teams软件培训与数字化管理项目，由总部IT对线上办公软件的功能、使用方法进行了系统讲解和实操，让线上办公软件成为大家居家办公的小助手，有效解决了居家办公的沟通和效率问题。

　　作为长三角一体化的示范标杆园区，长三角绿洲智谷·赵巷通过数字化平台运用，将科创载体运营、资产管理、企业实时信息收集、企业服务等科创管理及服务业务从线下转移到线上，打造出集成无感化智慧办公、智能楼宇等智能物联的园区氛围，全面提升园区的管理效率、服务质量和入孵企业的经营体验。比如，长三角绿洲智谷·赵巷开发的“i智谷”小程序，就以数据化平台和信息化运营为基础，集成智慧门禁、会议预约、智慧餐饮、智慧停车、公益扶贫等十余项高频服务，打造出便捷高效的园区生活服务生态；园区智慧餐厅引进专业的软件平台及智慧硬件设备，对用餐服务、菜谱设计、食品安全、营养摄入、热量分析等多方面进行了数字化升级，提升了园区餐厅智能、舒适的就餐服务体验。

　　化妆品公司震亮的数智化建设主要围绕三个方面展开。首先是通过数智化实现“全域一盘货”，打通线下代理商/门店pos系统，让数字智慧赋能代理商/门店，减少货品积压、日期不新鲜、缺货等问题，帮助生意伙伴运用数智进行决策，提升业绩。其次是自建BI看板，梳理关键指标，以直观图形展示抓取的数据，为商业决策提供数字化支持。第三是线下生意线B线上平台，梳理产品sku，根据层级开放权限，实现产品下单可视化

　　为了持续推进数字化对人力资源工作赋能，并建立起匹配数字化转型后的工作能力，中金公司组织了HR数字化人才社区“π”。 “π”，寓意着数字化需要不断迭代和沉淀，也意味着未来的人才需要在“T”型人才的基础上增加数字化能力，即升级为“π”型人才。在项目的具体实践方面，HR数字化团队成员与各HR小组的核心成员会建立一对一Buddy机制，保持日常沟通频率，交流数字化落地经验，并将讨论内容沉淀，再进行内部宣传。

　　基于公司数字化转型背景，中金公司的HR数字化团队通过RPA+VBA等自动化手段，将人力资源内部每日频繁、重复的简单操作进行了自动化处理，例如入离职过程中的数据登记和邮件通知等，进而实现全业务流程100%自动化，充分释放了人工，提升了工作效率。

　　此外，中金公司还打造了HR管理驾驶舱，通过该平台，管理者可实时获取人力资源指标数据及可视化报表，为管理决策的制定提供强有力的数据支撑。

　　移动学习从单一的阅览模式，向多元丰富的交互形态转化，是未来保持和吸引企业员工持续学习的有效方法。凯爱瑞中国从2019年开始引进移动学习平台，为员工提供丰富的课程资源及互动体验。

　　平台创新性的将学习场景“社交化”， 有效激发出了员工的学习热情，还把学习内容以“项目化”的形式展现，让传统的线下项目模式，转化为线上与线下串联的新模式，学员会在项目中自主进行线上模块的学习，在线下将学习的工具与知识点应用到工作场景，并阶段性的在线上进行互动反馈（阶段性汇报、小组PK、线上辅导），学员和导师保持进程沟通。

　　这种“社交化学习”与“项目化学习”相结合的方式，丰富了员工学习的乐趣与活力，不仅对员工的学习发展起到了积极影响，也受到员工的积极反馈，公司在2021年开展的敬业度调研显示，员工对“学习与发展”的评分较2019年提升了15%，达到83%。

　　伴随着全面数字化时代的到来，数字化重塑了组织与员工的管理模式。西井科技通过核心业务流程的数字化早已成为一家数字化公司，展现了突出的数字化组织力。

　　西井科技依托全新的西井WellOS数智化管理系统，建立了一套标准且可优化迭代的流程管理模式、一个全条线对齐的数字化的内部协作平台，一套全生命周期的规划、管理、监督和沟通的精益流程管理体系，从而实现企业管理数据及信息的收束和整合及分析，打造了一个可以快速响应全球化业务推进中的多个性化需求的业务协同平台。

　　WellOS系统涵盖产品设计、研发、商务、客户关系管理，以及项目管理从立项到交付的全周期流程。围绕公司的智能化数字业务，构建一套长期运营的精益化管理体系，实现高精度、高时效、高可靠性的数字化能力，全面提升公司产品和服务质量。以系统中的商机管理模块为例，前台销售的线索及时同步至支持部门，后端团队能更快速响应业务端的需求，具体化用户需求，传递到研发、供应链等各部门，通过数据管控，了解所有的环节进展，转化为实际订单。目前，西井科技的业务辐射到全球16个国家和地区，服务160余家客户。

　　在人力资源数字化方面，西井科技秉承“取智于人，用智予人”的理念，WellOS系统为员工提供“以人为本”的云协作工作体验，为员工搭建共同成长的优质平台，共建和谐、共赢的理想职场环境。基于公司全球近10个Office分散在中国上海、中国重庆、瑞典、丹麦、阿联酋、泰国、马来西亚等地，WellOS系统实现了西井全球办公的泛在化和移动化，提升跨部门沟通协同效率。

　　此外，利用系统的OKR的有效落地为抓手，鼓励创新，提供完善的人才管理培养体系、行之有效的人才激励政策，以及丰富的人才福利体系，定期举办员工福利活动，营造轻松、自主、创新的企业文化氛围，提高小伙伴们的获得感、幸福感、安全感、归属感，为公司全球业务发展提供可持续的人才支撑。

　　如Wellbingo积分模块，对员工除业务目标外的持续成长、协同合作、知识流转、组织文化等行为进行持续激励，不限定于SOP文档编写、优质内推候选、拍摄项目素材、演讲分享等模范行为，内部进行积分排名，同时按照积分给与相应的奖励。

　　施维雅中国将内部推荐作为十分重要的招聘渠道，为了形成良性的内推文化，达到快速、高效、高质量的招聘效果，从2017年起，公司逐步健全了内部推荐政策，并搭建一体化招聘系统，以全面支持“推荐-面试-入职”全流程的人才吸纳，并不断进行数字化创新。

　　在具体做法上，施维雅中国一是完善内推政策，公司从推荐机制，推荐奖金，推荐流程三个方面做出了全方位的改进。二是提高渠道可及性，公司在微信公众号“施维雅招聘”上开发内推门户，并创新设置了职位卡片功能，员工在进行推荐或传播时，只需要生成一张职位图片，上面会包含所有职位信息，被推荐人可以一键投递简历，非常便捷。公司还引入了先进的AI机器人“施小雅”，内嵌于微信招聘公众号上，可用于了解公司信息、查询职位空缺情况、引导内部推荐等功能，7*24小时不间断工作，满足不同班制和作息员工的内推需求。三是打通推荐流程，通过一体化的招聘信息系统将所有渠道进行归拢，从内部推荐简历的输入，面试流程的追踪，到Offer阶段和后续跟进入职及伯乐奖的发放，形成一体化的全流程、可视化管理，大大提升了运行效率。

　　结合数字化建设开展的内推政策效果显著。施维雅中国提供的数据显示，自2019年至今，通过内推入职施维雅中国的员工占到全部入职员工的60%以上，满足了业务发展的人才诉求。此外，通过内部推荐填补的职位，招聘周期相较其他途径也显著缩短。

　　“东东墙”是迪马股份旗下地产板块东原集团的战略文化平台，它是企业的“新华社”，负责传递集团的战略导向；是员工的虚拟HRBP，一系列功能助力新人融入；也是知识平台，提供专业类、职业类等丰富的线上课程，彰显东原“简单、直接、开放、包容”的文化底色。

　　数字化交流：在东东墙里，每个员工都拥有自己的主页，可以自由和平台上的内容/用户互动，也可以直接向高管提问，沟通方式丰富多元。

　　员工认可：平台设有四大认可体系，分别是东东墙积分、东东懂积分、线上勋章认可、特殊身份标识，覆盖员工文化认同、线上学习、业务能力等多个维度，具有及时性、互动性、公开性及强大的传播能力。积分可在东东墙线上积分商城消费，打通精神与物质“认可”双向流动的通路。

　　云端培训&数字化学习平台：员工可以在该平台进行自主学习，并获得完整的学习过程记录和个人学习档案。

　　云年会：举办线上年会时，可利用东东墙开展云端颁奖，将年会打造成一场微型“元宇宙”场景体验。

　　登录东东墙的动作被称为“翻墙”，公司在墙内发布的战略类文章仅为内部员工课件，让内部重要信息既能够全员知悉，又能够保证信息传播的安全性；

　　打造“墙君”人设。“墙君”既是企业文化的传播者，又是东东墙的运维者，也是员工心目中的“AI”企业文化icon，上能传达战略，下能与员工进行点对点social，完成与组织的全切面触达。

　　线上虚拟HRBP。引入游戏关卡机制、趣味任务、丰富百科，助力新员工快速了解文化、融入组织，在东原的每一天，有心有趣，有你有“墙”。

　　经过五年的升级迭代，东东墙已发展成为自主研发的原创平台，让企业文化在员工端“触手可及”，成为企业文化落地的重要抓手。

　　适新科技秉承“以人为本”的企业核心理念，打造贯穿员工职业生涯的数字化职场平台，将人力资源各模块的数字化应用，高效集成在OA和企业微信上，除了将企业微信作为内部沟通的即时通讯平台，还将OA构建成一个组织无边界的内部沟通协作平台，实现流程管理全程电子化。在此基础上，公司利用集团生态，在电子通讯、健康医疗、育儿、养老等板块均能给员工及其家人提供全场景关怀，并结合丰富的员工关怀，比如引入关爱通福利平台，员工可自主选择年节福利，满足员工的个性化需求，真正为大家提供以人为本的数字化体验。

　　金域医学将“创新驱动发展”作为战略指导思想，积极营造“全员创新、全链创新”的双创氛围。自2019年启动双创活动以来，金域医学以“QC小组”活动为抓手，从“问题解决型课题”和“创新型课题”两种类型入手，以技术创新、管理创新、经营创新持续推进全员创新，为集团高质量发展赋能加速。这一机制，有效激发出员工践行创新的积极性，促进了数字化与智能化创新成果的推陈出新。截至2022年末，金域医学已开展4329个双创课题，员工参与超过2万人次，各类双创活动产出的成果累计产生经济效益超6亿元。部分小组课题还取得了国内外相关行业的荣誉，提高了金域医学的社会影响力。

　　华胜是一家拥有汽修、汽配、新能源汽车服务、软件数据服务四大业务板块的的全国性汽修服务集团公司现已进入修配融合2.0阶段，对门店构建、产品识别、用户分析等问题进行营销优化和业务融合，实现了门店运营的标准化、数字化，同时达成了产品在线、员工在线、客户在线、管理在线、经营在线的完整流程链，带动汽修、汽配业务全面标准化、数字化发展。

　　绿城管理集团在过去两年持续开展了人力资源信息化体系建设，希望通过搭建E-HR平台，实现从“物”的轻资产迈入“人”的轻资产时代。

　　E-HR平台建设从绿城管理集团本体的整体业务需求出发，以实现业务优生与系统建设并重的双轮驱动为目标，助力提升本体的业务能力和服务效能。

　　经过近两年的建设，E-HR本体门户已经成功上线，并且保持动态优化。目前已经可以提供标准化管理数据，支撑HR开展个性化业务需求，已实现“薪税”一体化，可提供实时准确的个税服务，且已启动BI看板建设，实现数据集成，为管理决策提供支持，彰显数字化转型成效。

　　兄弟(中国)提交的案例显示，他们先后打造了客服聊天机器人、差旅系统、人事机器人小程序、人事招聘系统，以数字化为底座，对外维系客户，对内简化重复操作，全面提升沟通及工作效率。

　　其中，客服聊天机器人可7X24小时在线待命，并以类似聊天的方式即时解决客户疑问，帮助客服人员拦截并解决基础、常见问题，提高客服效率。差旅系统可实现订票、审批、报销等在线处理，降低差旅采购成本，让差旅审批流程便捷化、清晰化。人事机器人小程序植入在了内网的“员工自助系统”，能够解答涵盖医疗保险、考勤、薪资绩效等常规的人事问题，有效缩减了HR的业务量，同时提升了员工的用户体验度，形成良性循环。人事招聘系统将所有招聘流程都转到线上，提高招聘选拔、沟通、 面试效率的同时，还可以实现招聘数据可视化，让企业的人才招聘更智能。