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独家专访|我们体验了戴森史上最虚的产品揭开戴森内部的创新秘密

Writer: admin Time:2022-10-30 Browse:87

  几条细线突然浮出,勾勒出规整的草图;13 个叶片飞速旋转,绘制图景数秒成真;叶片侧转,激光纠缠,机械组装,一个繁复、精密、凝练的马达,出现了。

  你可能很难想象,就这些小马达,后来进入戴森的吹风机、无叶风扇、吸尘器……让戴森成为一家在全球以创造力而闻名遐迩的科技公司。

  你可以在 360 沉浸式的虚拟现实环境里,远程体验一系列戴森产品,同时互动探索内部结构,了解背后科技。

  我们踏进虚拟店铺,体验了所有产品,同时专访了戴森全球电子商务和数字创新负责人亚当卡佩蒂(Adam Capetti)。

  看看在这巨大的虚拟空间之中,戴森如何让看客洞悉它们的产品和技术的秘密,又在此起彼伏的数字创新中交出了怎样的答案。

  一块 360 大屏、一个环形操作展示台、三款戴森经典产品,还有一系列互动选项和工具,组成了这个虚拟空间。

  空间里的三款产品,分别是:Supersonic 吹风机、Corrale 美发直发器、Airwrap美发造型器。

  戴森找到了一个展现自我再好不过的契机——这家以技术为核心的公司,近 1/3 的员工都是工程师和科学家,戴森发布会活动介绍最新产品的,通常也都是一线的工程师。

  所以当你在空间里点开任意一款产品,首先跳出来的就是它们的立体「解剖图」。

  当你第一次看到戴森吹风机时,大概率会因为它中空的吹风口,加上严丝合缝的金属外壳,让你有种气流都是凭空而来的错觉。

  而在虚拟世界中,开关一按,风口气流喷涌而出,戴森通过热像模式,让你能看到气体的清晰流动,曾经触感上的气流,在这里成为一种视觉上的「实体」。

  戴森在互动空间的左边准备了一束虚拟头发,你可以把它吹直、烫弯,让它变温柔,变狂野,变清新,变妩媚。

  它还能根据你选择所进行的产品互动而变色,红色是热度,蓝色是冷度,但这并不是染发,而是用热像模式来展示头发的温度变化。

  你可以丝毫毕现地看到吹风机、直发器、美发造型器如何改变头发的整个过程,通过不同模式打造不同发型,同时看到头发如何避免损伤。

  当然,对于 VR 设备初体验的人来说,这个体验是有操作门槛的,我也手忙脚乱了一阵才慢慢熟悉,毕竟现实的动作和虚拟空间的动作是不同的。

  这个体验店的陈设没我想象的复杂,倒是继承了戴森干练精简的风格,好处在于——你眼前就只能看到两样东西,一是产品,二是大屏幕。

  如果你可能去实体店,可能最多也就走马观花看一眼,不可能每个产品仔细研究和体验,但这里所有产品和配件都一圈摆在你面前,你想怎么玩,怎么用,怎么看,都没人管也没人介意,因为这个地方都是你的。

  它会在影院级的环境里,播放工程师的讲解视频,每拿起一款产品就会自动开始输送,不想学习都不行。

  贴心的地方在于,每拿起一个产品的配件,大屏幕也会自动播放模特使用该配件的过程和效果,让你未卜先知。

  最后到了想下单的那一步,你可以进入购买页面,尝试不同颜色搭配不同造型配件,选择自己最喜欢的风格,不过目前线上支付功能还未同步。

  总的来说,如果你想了解戴森的系列产品、背后技术、使用效果——这个 VR 体验店说不上完美,但能给你独家体验、包场科普,还是「VIP 专属」。

  拿戴森知名的吸尘器来说,第一台样机就是在研发长达 4 年、经历 5126 个失败的原型机后,才在 1983 年最终产生。

  有一个问题,同样横亘在戴森以及大部分科技公司的历史之中:消费者很难了解产品背后开创性的科技和原理。

  或许你认为这并不重要,只要东西到手里觉得好用就行了,但在以「发明家精神」为核心的戴森看来,这是它们一路走来积累的最大价值所在,如何传递给更多人并让大家从中受益,是同样重要的事。

  在虚拟店中,我们的工程师精神和产品导向理念,能让大家更近距离去接触、感受、发现它们是如何解决实际问题和提供理想方案。

  这也侧面反映出为何戴森的产品通常无法被取代——技术背后需要时间、耐心,以及落地的创造力。

  所以,为了将这些复杂的科技更好地解释给消费者,让他们亲身体验、探索和学习的过程是必不可少的。

  Adam Capetti 解释道。在制造第一个实体产品之前,他们便可以在虚拟世界中对其进行测试,而过去的 10 年中,戴森工程师已经普遍利用模拟工具去开发和研发产品。

  这次 VR 体验店的灵感,就是来自于戴森工程师在实验室里用来制作原型、测试和开发新产品和软件的可视化和模拟技术。

  Adam Capetti 透露,这次的 VR 体验店,他们就使用相同的软件算法,尽可能准确地将「气流物理学」和「运动力学」与戴森产品在现实世界的运作方式相匹配。

  无论是采用 CAD 模型、 3D 渲染或其他数字技术,他们尽可能拆解呈现产品内部结构,从大众的视角去展现产品的工作原理和亮点。

  因为 VR 体验,不仅能让复杂科技和精神理念以更生动的视觉互动呈现,还能同时为用户打造一个沉浸式的购物体验环境。

  对于所有品牌来说,都是一次需要「再造」的关卡,探索中也难免磕碰,一批新旧品牌倒下,又有一批东山再起。

  为了中国市场,戴森去年开启了首个直播基地,专门为国内消费者线上习惯设计,在多个平台播节目、和观众互动。

  一是,这次的 VR 体验店,其实是有一定入店门槛的,大家必须戴上 VR 设备才能体验。

  在 VR 还没有普及的当下,别说让普通大众买 VR 设备了,让他们去体验都需要一定的说服力,大部分抱着尝新心态去的,也几乎是有了第一次就没了第二次。

  在 Adam Capetti 看来,没有一个单一的渠道能满足消费者的所有需求,所以他们才持续在多种平台上钻研创新、不断尝试。

  当全球各地对 VR 领域的投资越来越多,他相信未来的零售业会更多地朝着这个方向发展,而这家虚拟体验店建立了一个线上和线下的桥梁,提供了一个更新的选择。

  如今的线上零售还无法给消费者带来足够他们想要的产品体验,VR 技术能创造出非常真实的线上体验,我们也期待更多人对体验不同的购物方式感兴趣。

  二是,戴森每款产品显然都追求「极致」,但放眼全球,当下虚拟体验有着软硬件上各种缺陷,远远达不到「极致」。

  Adam Capetti 认为随着时间推移,VR 设备会变得更快、更轻、性能更好,就像如今的手机和电脑一样。

  科技技术变化如此之快,世界变化也如此之快。所有的问题都是新问题,需要新的解决方案和新的思维方式。

  我们不仅仅是在投资 VR,虚拟现实是我们正在探索的更广泛的技术生态的一部分。

  简单来说,就是一直发明,一直失败,继续发明,继续失败,不为大成就满足,也不为小失败消沉。

  说到这里,想到戴森造车,就是在实践中发现当下技术和商业可行性的不现实而放弃,不久戴森又发布了令很多人以为是愚人节消息的空气净化耳机。

  在《发明:詹姆斯戴森创造之旅》一书中,戴森创始人兼首席工程师詹姆斯戴森(James Dyson)曾提到:

  我不知道戴森的最终目的地在哪里,那不是我决定的。我唯一确认的是,那是一个令我兴奋的地方。希望我们都能通过创新与开拓,抵达那个令自己兴奋的地方。

  他发现人们在使用真空吸尘器时的,有一个被忽视的细节——大家对真空吸尘器里充满污垢,其实并不反感,反而非常高兴,因为这证明机器的清洁效果是有价值的。很快戴森为他们新的吸尘器制造了一个透明外壳,透明度的成本是最小的,但这反而让戴森脱颖而出,收获了巨大的市场利益。

  这是一个经典的颠覆性增量创新,说明了微小的渐进式创新成本低、易实施,但仍具有破坏性。

  虽然虚拟现实革命性的新变化还没来,但我仍期待看到它始于某个时刻——比如一根发丝被虚拟空间中的风吹了起来。

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