基层声音丨：让群众享受科技带来的金融便利

Writer： admin Time：2022-12-11 Browse：66

　　党的二十大代表、中国工商银行新疆乌鲁木齐新民路支行副行长从业32年来，始终扎根银行基层岗位，将专业、高效、有温度的金融服务体现在工作的点点滴滴中。

　　党的二十大代表、中国工商银行乌鲁木齐新民路支行副行长耐心询问老年客户的需求。图由工商银行乌鲁木齐新民路支行提供

　　随着大数据、人工智能等技术近年来的发展，转账汇款、投资理财等传统柜面服务逐渐被线上方式所取代，云网点、智慧银行、数字机器人等应用场景的建设和便民服务的丰富，使金融服务突破了时空和地域限制。

　　在实现数字化转型中，银行业既要服务“有速度”，更要“有温度”，尤其在运用数字化解决老龄人口金融服务问题方面，更需深耕细作。“作为直接面对客户的银行业基层员工，必须坚持金融为民的精细化服务理念，让群众都能用、敢用、会用数字化金融服务，享受科技带来的金融便利。”表示。

　　近几年，中国工商银行聚焦老年客户急难愁盼的具体服务场景，推出“工银爱相伴”品牌服务体系。通过优化网点布局、升级智能机具、改造线上服务等措施，让老年客户真切感受到温暖、贴心、安全、实用的金融服务。

　　党的二十大代表、中国工商银行乌鲁木齐新民路支行副行长在向青年员工传授工作经验。图由工商银行乌鲁木齐新民路支行提供

　　“一滴水只有放进大海里才永远不会干涸……”雷锋同志日记里的一段话被写在笔记本扉页。“推门进入我们支行的大都是附近居民，很多人每个月至少来办一次业务。从陌生到熟悉，他们已经成为我亲密的朋友，我不能辜负他们的信任，要让我的专业带给他们有温度、可信赖的金融服务。”说。

　　“给他人以光亮，给客户以温暖，这是金融工作者的责任和担当。” 表示，将继续用实际行动诠释党员的坚守与奉献，用更优质的服务回应新时代新征程上人民对更普惠、更多元、更有温度的金融生活的美好向往。

　　10546605基层声音丨：让群众享受科技带来的金融便利3458时政新闻新闻稿2022-02-10