智库畅聊｜京东消费与产业发展研究院研究员董菲：高科技产品强势爆发服务消费提质升级

Writer： admin Time：2022-12-13 Browse：90

　　相较过去，现在的消费者正在重新定义新的生活方式和追求新的幸福感，他们勇于尝试新事物、新产品；他们对产品的要求不再是基本使用性的满足，更多的是追求体验感和对情感价值需求的满足；他们对品牌的选择也不再盲目追随或崇拜，而是变得理性且多元。2021年的消费者对品质购物有了进一步的追求，这也是消费行为成熟的一大体现。

　　日前，京东消费及产业发展研究院发布的《2021年度消费趋势盘点报告》显示，今年1月至11月，科技、体育以及服务等消费增长迅猛，越来越多的国人注重品质消费，体现出我国消费市场总体趋向健康理性，升级过程蕴藏着商机，为企业也带来了发展机遇。

　　减肥塑形、改善体质、追求健康……时下，人们的健康生活理念逐渐升温。特别是受疫情影响，运动及健身需求得到充分释放，越来越多的消费者开始乐于为健康生活“埋单”。报告显示，冰上运动、游泳用品、滑雪运动、垂钓用品和马术/民俗运动的成交额同比增长分别达到73%、66%、62%、58%和58%。运动的配套软硬件设备也取得了高速增长，如运动相机、智能手环等。此外，运动营养类产品的增速也十分明显，其中运动能量饮成交额同比增长达648%。购买了运动相关用品的用户中，16-35岁消费者占比达58%。

　　报告显示，5G消费有人气更接地气，5G手机成交额同比增长150%，支持5G网络的电视成交额同比增长150%，支持5G功能的智能穿戴设备成交额同比增长135%。智能设备中，运动跟踪器的成交额同比增长达67%，满足人体工学设计的桌椅也取得了高速增长，其中电竞椅成交额同比增长近70%，电竞桌成交额同比增长达85%。从购买高科技产品消费的用户上来看，社会中坚力量的26-45岁的消费者占比高达78%。越来越多智能、健康型的高科技新产品走进千家万户，为人们带来了舒适的生活体验。

　　无论是手机放心换、家电安装及维修等服务，还是健康服务、京东家政、居家“省心装”打标商品等服务型产品，都在2021年取得了高速增长。报告显示，2021年11月京东家政的订单量环比4月上线年健康服务得到大幅增长，基因检测、口腔齿科、疫苗服务的成交额也都分别增长了297%、385%和203%。家居家装方面，局部装修服务成交额同比增长253%、安装/调试服务的成交额同比增长也超过了115%。服务订单中男性消费者的占比更高。总体来看，服务消费受青睐，对企业的服务能力及商家推出的服务产品都提出了更高要求，优质服务将成为消费新风口。

　　居家生活，绿色家电备受青睐；买车代步，新能源车逐渐成首选；逛街购物，更多人开始关注环境友好产品……报告显示，2021年最受消费者青睐的节能节水产品销量占比较高的商品为节水坐便器、节能灯、节水花洒、节能取暖器和节能冰箱。同时在饮食上，低卡低碳水低脂的休闲食品成交额同比增长超过70%，有机牛奶乳品成交额同比增长超过60%。如今，绿色消费已成为势不可挡的潮流，不仅消费品类越来越丰富，涵盖母婴、家电、食品、汽车等多个领域。同时，绿色环保理念也已成为社会新风尚，影响并改变着越来越多的人。

　　高科技产品强势爆发、服务消费提质、体育运动产品引领潮流、绿色低碳消费动能十足……

　　从京东2021年折射出的消费趋势，不仅显示了消费者的选择和市场热点，更揭示出相关产业的发展变化。她认为，“品牌化和高品质”应成为商家关注的重点，这就要求生产者增加优质商品的供给，同时也需更加关注到商品的应用场景，满足不同消费者在居家、健康、亲子、娱乐等领域中多元细分需求，这同样也会成为拉动消费、产业升级与进化的重要驱动力量。