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创新服务举措 为兰州高质量发展聚力赋能

Writer: admin Time:2022-12-24 Browse:103

  “多亏了‘电管家’团队及时通电,我们才能提前复工复产。”近日,在甘肃省交通物流发展集团有限公司榆中物流分拨产业园建设项目现场,项目建设负责人阮志奇对国网兰州供电公司提前18天为物流园用电项目送电表示感谢。

  作为服务“核心经济圈”的大型供电企业,国网兰州供电公司认真贯彻“人人都是营商环境、事事都是营商环境”指示精神,主动融入“四强”行动,围绕服务民生、服务企业,创新供电服务举措,努力打造一流电力营商环境,不断提升“获得电力”服务水平,为推进兰州高质量发展聚力赋能。

  “经过168小时试运行,330兆瓦3号机组正式并网发电。感谢供电公司贴心周到的服务,给项目启动工作吃了颗‘定心丸’。”12月7日,华能连城发电有限公司项目负责人杨科向国网兰州供电公司客户服务中心报装服务班班长姜志强分享了这一喜讯。

  从3月筹备复产到投入商业化运行,历时10个月的全过程跟踪服务,连城发电公司作为连海地区电网唯一电源支撑点和连城铝厂500千瓦安生产线年后再次“重启”,对提升甘肃中部电煤消纳能力,保障兰州市能源安全供应、稳定电网安全运行、优化区域电源结构起到了积极作用。

  “为护航此次重点项目实施,我们推出‘1+N’多专业联合服务模式,超前提供一揽子供电服务。”客户服务中心主任达朝宗表示。

  2022年,国网兰州供电公司与政府部门建立起常态沟通联系机制,开启“一企一策”定制化服务模式。通过为企业提供“一对一”跟踪服务和“一条龙”全过程服务,该公司有效保障兰州生物制品研究所疫苗生产线、白塔山提升改造工程、兰州市吾悦广场等重点民生、商业项目可靠用电。此外,针对榆中生态创城等重点区域和中兰铁路等重大项目用电,该公司持续加大电网发展建设投入力度,实现22个省列、16个市列重点项目按时供电,成为兰州市打造优化营商环境实践“样本城市”和服务核心经济圈、带动全省协同联动发展的强劲“电引擎”。

  12月13日,在西固区甘肃国际港园区内,数十名工人正有条不紊地生产碳纤维原丝等产品。不远处,客户经理孔娟花走进厂区,对设备开展用电隐患排查和用能分析。

  “‘网上国网’能效账单真是便捷,我们及时调整生产时序,减少用电成本1000余元。”兰州蓝星纤维有限公司装备能源部部长贾仑表示。

  今年以来,国网兰州供电公司以供电服务为基础,推出“供电+能效服务”,从经济用能、智慧用能等维度,按月推送“绿色国网”综合能效诊断报告,降低企业用能成本648万元。同时,该公司大力配合兰州市市场监管局开展转供电加价专项治理,推广“网上国网”转供电费码功能,通过直购电交易、现货交易和新能源置换等市场化手段帮助客户降低用电成本约2亿元,授信“电e贷”普惠金融服务2600余万元。

  2022年,国网兰州供电公司大力推行“阳光业扩”便民措施,投入1.66亿元保障客户快速接入,服务受益客户4.89万户。同时,在持续深化“三省”“三零”服务中,公司不断推广高压企业办电预约上门服务和客户用电报装限时办结,最大限度压减高、低压客户办电环节。通过扩大小微企业电网投资延伸范围和接入容量上限标准,兰州城市地区报装容量160千瓦及以下、农村地区报装容量100千瓦及以下小微企业实现用电“零投资”。

  “今天来申请用电,但忘了带证件,没想到刷个脸就办了电。”12月13日,提到“刷脸办电”一事,家住银滩路街道中海凯旋门的刘智红女士赞不绝口。

  “刷脸办电”是互联网时代下客户线上办理用电业务的新方式,免去了繁琐的资料填写和证件辅助,客户只需简单一刷,即可享受快速高效的办电服务。

  秉持“让数据多跑路、让客户少跑腿”的思路,国网兰州供电公司深入开展“互联网+供电服务”,利用信息化手段实施“刷脸办电”“电子证照线上获取”等一站式办理。

  目前,国网兰州供电公司已率先在省内实现“房产+用电”联动过户、电力接入行政审批“一窗受理”等服务功能,推出的“暖心之家”“供电+市民驿站”“营业厅老年专柜”等延伸服务也深受广大客户好评。

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