怎样才能实现创新docx

Writer： admin Time：2023-10-30 Browse：80

　　怎样才能实现创新 1、对客户永远忠诚。 要成就世界级的客户服务： 1、必须能为日益 挑剔的顾客提供超出预期的满足感，而不仅仅停留于兑现承诺 2、必须具备创造性的手段，有办法留住顾客，不断创造营业收入 3、必须对顾客的需求有深刻的洞见，能够高效整合公司的各个职能部门，使其为不断满足顾客的需求而协同努力 4、必须能把顾客变成企业的免费宣传机，推动业务在深度和广度上全拓展 5、必须 在改进企业的顾客赢利率方面有实实在在的贡献 6、必须不断超越顾客满意，使顾客成为企业最忠实的伙伴 7、必须要能够树立品牌美誉度，使企业成为顾客心中的金子招牌 8、必须能够帮助企业降低经营成本，减轻公司的营销负担 2、 罗兰?贝格高端创新访谈。 这是罗兰贝格九大极具创新精神的公司 CEO博世、基因科技、Infosys、诺基亚、RIM SAP 3M丰田、联合利华，发 现了 CEC驱动创新飞轮”的关键力量： 1、 CEC必须成为创新领袖。作为创新领袖， CEO门列举了创新领导的三个本质特点：积极的鼓励，宽容对待失败和耐心。 2、 创新文化至关重要。基于创新文化而建立的创新体系，才会是保持创新可持续竞争力的有机体。 3、 鼓励年轻人保持挑战者的精神。与年轻人的热情密切相关的是挑战者的能量和动力。但在中国企业中，年轻人往往因为 级别和流程被桎梏。 4、 勇斗 “创新大敌 ”。官僚作风和特权阶级，以及执行限制、设法向生产过度、研发资金不持续都是大的创新阻碍。 3、 让人文学科的人才助你创新 来自商业评论网，作者：托尼〃戈斯比 -史密斯，2nd Road公司创始人及CEO他认为： 我们的教育系统着重于向科学和商学专业的学生讲授如何控制、预测、证实、确保和测试数据，但并未告诉他们如何解决 “如果 怎么办的问题或应对前途未卜的未来。正如以色列领先手机供应商 Cellcom公司的CEO阿莫斯〃沙皮拉（Amos Shapira ）所言：“我用两星期的时间，就能学会当 CEC要用到的知识。 他认为人文学科的学生能在以下几个方面对你有所帮助： 1、 复杂与模糊状态。 有太多的公司缺乏全局眼光，无法在问题发生前悬崖勒马，因为公司员工要么过于关注眼 前的任务，要么被太多的数据弄昏了头，看不到预警信号。假如他们懂得如何找出似有若无的威胁，英国石油公司（ BP）的漏 油灾难，强生（Johnson&Johnson）和健赞（Genzyme以及其他许多公司的制造问题本来是可以避免的。 人文学者要想完成一件伟大的人文作品（无论是文学、哲学、心理学还是视觉方面的） ，就需要具备好奇心，提出开放性的 问题，并通观全局。如果你正面对着晦涩不明的未来，或正在解决初露端倪的棘手问题，那么这种思维模式就正是你所需要的。 2、 创新。 如果你想获得打破常规的想法，那么你就需要帮助员工释放出自己的内在创造力。人文学者接受的培训为 他们赋予丰富的创造力，因此极适合领导创新团队（相关案例：史蒂夫〃乔布斯曾公开承认，他是在研究美妙的书法艺术时， 获得了设计 Macintosh 电脑界面的灵感） 。 3、 沟通和报告。 人文专业的毕业生在写作和报告方面训练有素，因此他们天生就适合从事市场营销、培训和调研 工作。对写作（获得历史、文学、哲学和修辞学学位所必需的）的重视能帮助你提出具有说服力的论据，表演背景（例如戏剧 或音乐方面）则会使你获得优秀的报告技能。而如果你希望了解竞争大环境和全球市场，那么历史知识就是不可或缺的。 4、 客户和员工满意度。 要想“钻到员工和客户的肚子里” ，发现他们真正的需求和忧虑，就不仅要靠只能提供 表面信息的调查研究，还需要敏锐的观察力和心理洞察力——这正是诗人和小说家的强项。 4、要打破常规。 来自商业评论网，作者：斯科特 ? 安东尼， Innosight 公司总裁。 他认为：细微的改变能影响小组讨论，训练大脑尝试用新的办法解决老问题。比如当你坐到一个新的座位上时，你会注意 到各种不同的事情。你能看到同事的身体暗示，而在你之前的座位上是看不到这些的。就好像你在吧台边跟人攀谈，你会遇到 不同的人。你也许能看到之前被挡住的窗户或门。 5、格兰仕集团助理总裁陆骥烈：创新是一个体系。 多元创新、产业链的长度、为谁创新、营销创新 6、创新所要求的三个关键要素： 来自商业评论网，作者：特雷莎〃艾玛比尔( Teresa Amabile )，是哈佛商业学院的商业管理教授。 1、有独特想法的聪明的人才。 2、投入激情。 3、有创造的氛围。 7、可持续发展是创新的源泉(商业评论网) 开放是创新的源泉 创新的文化 8、 创新的圣杯， 作者:C.K.普拉哈拉德(C.K. Prahalad) R.A.马歇卡(R.A. Mashelkar)哈佛商业评论 1、 颠覆商业模式 2、 变革组织能力 3、打造或获取新的组织能力 9、 全球高管创新战略摸底( PRTM 柏亚天管理咨询， 发表于《中欧商业评论》 2010年 1 月刊) 柏亚天管理咨询在 2009 年二、三季度对来自世界各地不同行业的 65 位高管进行了调查，了解他们如何进行创新投资及对 投资回报的期望。这些高管都是高级副总以上的级别，来自医疗保健、信息技术、电信、消费品、能源、工业等行业，他们所 处的公司通常被认为在创新中处于领先地位。主要有以下几种观点： 1、 创新战略变得更加重要。超过一半的被调查者表示，经济危机中，创新战略的重要性显著增加。 2、 集中式Vs.分布式。大部分公司采用集中式模式制定创新战略。超过 40%的公司表示高管团队担任负责人，而 12%勺公司 仅由首席执行官担任负责人。但 35%的公司表示支持采用分布式模式制定战略。 3、 创新勺战略。对于大多数高管来说，创新战略有助于提供方向，提供对创新与运营方面勺指导。然而， 1/3 勺高管使用 战略来明确界定方法和业绩目标，从而将运营模式及执行与战略紧密连接起来。一些公司宣称这种方法能更好地处理执行管理 中固有勺挑战。 4、 重建运营模式，渐进式及突破性创新组合 5、 针对现有客户群之外勺创新，略过半数勺被调查高管将创新焦点放在现有客户( Existing customers )。 40%勺公司高管 表示他们着眼于尚未赢得勺客户( Unserved customers )，这些客户正使用类似勺产品或服务。而仅有少数高管关注非客户群 ( Non-customers )，这是那些尚未购买现有产品或服务，但如果性价比合适则可能购买勺人们。 6、 创新无边界，挑战是执行：提升生态系统中勺定位，创新勺平均投资回报率，执行是头号挑战。管理执行勺方法：高管 认为，执行创新中有四种方法较突出：使用沟通与目标成效的衡量标准、补充创新文化、整合流程、高管积极加入创新团队。

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